第152节 (第2/2页)

的员工全部?不爱跟人搭话！

    ??而?且她?们还能做好各种服务，

    ??润物细无声?到让你感受不到她?们的存在！

    ??仿佛霍格沃兹里的神奇家养小精灵。

    ??忽然出现又忽然消失，带来意想不到的惊喜。

    ??奇了，这家店！

    ??梨歌对此一无所知。

    ??她?只?知道最近店里那边的开支在不断飙升。

    ??对此梨歌当然是大手一挥：“批复！都通过！”

    ??她?看过开支大项，都是办公耗材。

    ??反正耗材不影响公司盈利，

    ??办公过程中产生的损耗品不会创收，

    ??所以放心花。

    ??可是她?如果再谨慎一点看看细节就该哭了：

    ??打?印机若干台（理由：为客户设置免费打?印文件）；

    ??加湿器（调节空气湿度）；

    ??设置纸巾和消毒湿巾、棉棒）；

    ??设置专用洗手池；

    ??设置宝宝专用洗手台。

    ??购买婴儿椅若干（方便带婴儿的顾客）

    ??……

    ??每一项都体现着员工的服务意识。

    ??第87章 黑帖又来了

    ??花不完农产品店再创火爆。

    ??服务简直好到了极致：

    ??进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。

    ??消费者不是傻子?，这么贴心的服务当然会再次光临。

    ??于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%，

    ??在业内也算得上是顶尖水平。

    ??门店营业收入也随之大增。

    ??梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。

    ??不是，

    ??你们怎么还自己?卷起来了？

    ??明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。

    ??怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？

    ??电话?一响，是一位商会?认识的老板。

    ??“梨总啊, 恭喜恭喜。”

    ??梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”

    ??对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的？”

    ??服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。

    ??因此这个考核指标就奇奇怪怪。

    ??像陶虹前公司苛刻的打?分表, 连妆面不够浓烈都要?扣分。

    ??再有的公司就是让客户打?分，在服务后做出评价，

    ??但要?是遇上促狭客户，那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打?个负分。

    ??员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。

    ??梨歌：……