真千金靠花钱成富豪_第152节 首页

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   第152节 (第2/2页)

的员工全部?不爱跟人搭话!

    ??而?且她?们还能做好各种服务,

    ??润物细无声?到让你感受不到她?们的存在!

    ??仿佛霍格沃兹里的神奇家养小精灵。

    ??忽然出现又忽然消失,带来意想不到的惊喜。

    ??奇了,这家店!

    ??梨歌对此一无所知。

    ??她?只?知道最近店里那边的开支在不断飙升。

    ??对此梨歌当然是大手一挥:“批复!都通过!”

    ??她?看过开支大项,都是办公耗材。

    ??反正耗材不影响公司盈利,

    ??办公过程中产生的损耗品不会创收,

    ??所以放心花。

    ??可是她?如果再谨慎一点看看细节就该哭了:

    ??打?印机若干台(理由:为客户设置免费打?印文件);

    ??加湿器(调节空气湿度);

    ??设置纸巾和消毒湿巾、棉棒);

    ??设置专用洗手池;

    ??设置宝宝专用洗手台。

    ??购买婴儿椅若干(方便带婴儿的顾客)

    ??……

    ??每一项都体现着员工的服务意识。

    ??第87章 黑帖又来了

    ??花不完农产品店再创火爆。

    ??服务简直好到了极致:

    ??进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。

    ??消费者不是傻子?,这么贴心的服务当然会再次光临。

    ??于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%,

    ??在业内也算得上是顶尖水平。

    ??门店营业收入也随之大增。

    ??梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。

    ??不是,

    ??你们怎么还自己?卷起来了?

    ??明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。

    ??怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了?

    ??电话?一响,是一位商会?认识的老板。

    ??“梨总啊, 恭喜恭喜。”

    ??梨歌苦笑,也只能挤出笑容:“感谢。哪里哪里。”

    ??对方寒暄完就直入主题:“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的?”

    ??服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。

    ??因此这个考核指标就奇奇怪怪。

    ??像陶虹前公司苛刻的打?分表, 连妆面不够浓烈都要?扣分。

    ??再有的公司就是让客户打?分,在服务后做出评价,

    ??但要?是遇上促狭客户,那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打?个负分。

    ??员工一委屈就纷纷离职,这让做老板的也很头疼。

    ??梨歌:……

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